Descrizione Progetto

Lo standard  ISO 13009, emesso nel 2015, è una norma internazionale finalizzata a  valorizzare e migliorare la qualità del servizio degli stabilimenti balneari, l’esperienza turistica e di conseguenza il tessuto economico di tutte le regioni costiere. L’interesse per tale norma è ancora più motivato in un momento delicato per la filiera degli operatori balneari, in attesa come noto dei bandi di nuova concessione finalizzati alla gestione delle spiagge e dei servizi connessi.

L’operatore che sceglie di certificare il proprio stabilimento  secondo questo standard internazionale, quindi, dimostra la volontà di gestire l’attività in modo responsabile e sostenibile e con precisi requisiti di qualità per il servizio e delle strutture.

In tale ottica, l’EBTU Abruzzo ha deciso di organizzare questo corso con l’obiettivo di formare i gestori di concessioni balneari alla implementazione di un modello organizzativo in conformità allo standard Iso 13009.

DESTINATARI: titolari e collaboratori direzionali di stabilimenti balneari 

DURATA: il corso ha la durata di 32 ore divise in 4 lezioni da 8 ore ciascuna. A queste si aggiungerà una ulteriore lezione facoltativa, sempre di 8 ore.

PROGRAMMA

Lezione 1 e 2

Requisiti principali su cui il singolo stabilimento dovrà porre attenzione ed in particolare:

  • informazione, comunicazione e promozione verso i clienti
  • accessibilità del servizio,
  • pulizia e manutenzione
  • gestione dei rifiuti
  • sicurezza, informazione e comunicazione
  • pulizia del mare
  • attività di intrattenimento

Lezione 3 e 4

Sarà consegnato un format documentale a tutti gli stabilimenti partecipanti

Ogni allievo mediante un computer e sotto indicazione ed assistenza del docente provvederà ad elaborare il format documentale del suo stabilimento rendendolo aderente alla propria realtà aziendale.

Lezione 5 (facoltativa)

Il processo di certificazione.

DATE: 

  • 26 febbraio 2018 dalle ore 09.00 alle ore 17.00
  • 12 marzo 2018 dalle ore 09.00 alle ore 17.00
  • 19 marzo 2018 dalle ore 09.00 alle ore 17.00
  • 26 marzo 2018 dalle ore 09.00 alle ore 17.00

SEDE: Cat Ascom Servizi Pescara, Via A. Moro, 1/3 – 65129 Pescara.

DOCENTE: Dott.ssa Giuseppina Pinna 

Il corso è gratuito e riservato a titolari e dipendenti di aziende del settore turismo della regione Abruzzo in regola con i contributi dovuti all’Ente Bilaterale Turismo Abruzzo.

Per partecipare compila il MODELLO DI ISCRIZIONE ed invialo a: info@ebtuabruzzo.it o contattaci al numero 085.4308059